A Macielconstru realiza suas entregas seguindo critérios de segurança, organização e transparência. Antes de concluir a compra, leia atentamente as condições abaixo.
A entrega é gratuita no município de Votorantim/SP para pedidos com valor igual ou superior a R$ 150,00, desde que o endereço esteja dentro da nossa área regular de atendimento e apresente condições adequadas de acesso e descarga.
Para pedidos com valor inferior a R$ 150,00, a disponibilidade da entrega e o valor do frete deverão ser consultados previamente com um colaborador da Macielconstru.
Para entregas em Sorocaba e nas demais localidades fora do município de Votorantim/SP, o cliente deverá consultar previamente um colaborador da Macielconstru para verificar:
Eventuais valores e condições adicionais serão informados antes da conclusão da compra e registrados no pedido ou orçamento.
As entregas em áreas rurais, inclusive dentro do município de Votorantim, dependerão de consulta e aprovação prévias.
O cliente deverá informar corretamente a localização e as condições de acesso ao endereço. A entrega somente será confirmada após a Macielconstru verificar se o local faz parte da sua área de atendimento e se apresenta condições seguras para o acesso do veículo e da equipe.
Estradas sem condições de tráfego, trechos com lama, risco de atolamento, pontes inadequadas, acessos estreitos, obstáculos ou outras situações que comprometam a segurança poderão impedir a realização da entrega.
O cliente deverá verificar antecipadamente se o endereço possui acesso adequado para o veículo de entrega e espaço seguro para a descarga dos produtos.
Também é responsabilidade do cliente conferir se as dimensões e o peso dos produtos são compatíveis com portas, portões, elevadores, corredores e demais passagens do imóvel.
A equipe poderá interromper ou não realizar a entrega ou a descarga quando identificar risco às pessoas, aos produtos, ao veículo ou ao imóvel. Nessa situação, a Macielconstru entrará em contato com o cliente para definir uma alternativa segura ou realizar o reagendamento.
Em edifícios e condomínios, a entrega será realizada na portaria, garagem ou em outro ponto térreo previamente autorizado pelo condomínio, desde que o local seja acessível e seguro para a descarga.
Os entregadores não estão autorizados a transportar produtos por escadas, elevadores ou corredores, nem a içá-los pela parte externa do edifício.
Após a descarga no ponto autorizado, o cliente será responsável pela guarda e pelo transporte dos produtos até seu apartamento, sala, unidade ou local de utilização.
O cliente também deverá verificar previamente as regras, os horários e as restrições de entrega estabelecidos pelo condomínio.
Produtos como tijolos, blocos, telhas, vergalhões, lajes, colunas, areia, brita e outros materiais pesados ou volumosos serão descarregados em local térreo, seguro e acessível ao veículo de entrega.
A descarga será realizada preferencialmente dentro do imóvel, na garagem ou em outro ponto de fácil acesso indicado pelo cliente.
Quando não for possível entrar no imóvel, a descarga poderá ser realizada junto ao endereço de entrega, desde que o local seja permitido e seguro e não bloqueie calçadas, garagens, vias públicas ou a circulação de pedestres e veículos.
O transporte e a organização dos materiais após a descarga não estão incluídos no serviço de entrega.
O serviço de entrega não inclui:
Esses serviços somente serão realizados quando previamente acordados e contratados no momento da compra. As condições deverão estar descritas no pedido, orçamento ou documento equivalente, com uma cópia disponibilizada ao cliente.
O cliente ou uma pessoa por ele autorizada deverá estar presente no endereço para receber e conferir os produtos.
Recomendamos que sejam verificadas, no momento da entrega, as quantidades, as condições aparentes e a correspondência dos produtos com o pedido.
Caso seja identificada alguma divergência ou avaria aparente, o cliente deverá informar imediatamente à equipe de entrega e entrar em contato com a Macielconstru para que a situação seja registrada e analisada.
As entregas poderão ser interrompidas ou reagendadas em caso de chuva intensa, alagamento, lama, risco de atolamento, interdição de vias ou qualquer outra condição que comprometa a segurança das pessoas, dos produtos ou do veículo.
A Macielconstru entrará em contato com o cliente para informar a ocorrência e combinar uma nova condição ou data para a entrega.
Todas as condições especiais, eventuais valores de frete e limitações de atendimento serão informados ao cliente antes da conclusão da compra.
Esta política estabelece as condições do serviço de entrega e não exclui nem limita os direitos do consumidor ou as responsabilidades da Macielconstru previstas na legislação vigente.
